FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

Come funziona SmanApp?

Scaricabile gratuitamente da dispositivi iOS e Android, SmanApp permette di scegliere fra 7 segnalazioni. Basta un click per segnalare un incidente stradale oppure per comunicare, per esempio, la presenza di lavori in corso o di pedoni che attraversano in un tratto con poca visibilità, così le auto, avvertite da un alert sonoro, rallentano. Chi ama stare in forma può attivare la modalità “Sport” e avrà un doppio vantaggio: potrà allenarsi in sicurezza e registrare il tempo e i chilometri percorsi. SmanApp ha pensato a rendere più sicuri anche i tuoi viaggi, ricordandoti le scadenze più importanti, dal rinnovo della patente, alla revisione auto, al termine ultimo per pagare il bollo e ti aiuta a cercare i servizi di cui hai più bisogno nella tua città e in tutta Italia. Scaricando SmanApp avrai accesso a una rete di servizi a prezzo agevolato.

Occorre registrarsi?

Sul sito di SmanApp non c’è bisogno della registrazione. Se invece utilizzi l’app dal tuo smartphone, la prima volta dovrai inserire la tua e-mail o in alternativa fare il login con Facebook o tramite Google +, e creare il tuo account personale; all’interno del tuo profilo potrai salvare tutti i tuoi allenamenti e le scadenze più importanti.

Se ho bisogno di aiuto tecnico, a chi posso rivolgermi?

Per qualsiasi problema puoi contattarci al seguente indirizzo assistenza[at]smanapp.com

Posso collaborare con SmanApp?

Su “Lavora con noi” troverai le posizione aperte e i nostri indirizzi cui inviare il tuo Cv. Per collaborazioni commerciali puoi contattarci, scrivendo a marketing[at]smanapp.com

APPLICAZIONE

Da dove può essere scaricata?

L’applicazione è scaricabile gratuitamente da Apple Store o Play Store al seguente link

L’applicazione è gratis?

Sì è gratis e lo rimarrà sempre perché la sicurezza stradale non ha prezzo!

Cosa posso fare con SmanApp?

SmanApp ti permette di misurare le tue prestazioni sportive, mette in comunicazione sportivi e automobilisti, ti permette di trovare vari servizi vicino te, ti salva le scadenze più importanti come il rinnovo della patente o la scadenza dell’assicurazione e ti permette di segnalare ad altri utenti le situazioni pericolose sulla strada.

SPORT

Mi posso allenare con SmanApp?

Sì, SmanApp è anche una applicazione per misurare le tue prestazioni sportive, ti aiuta a prepararti per le tue gare o semplicemente per mantenerti in forma.

Quando faccio Sport, SmanApp come mi aiuta?

Chi ama stare in forma, attivando la modalità “Sport”, avrà un doppio vantaggio: si allenerà in sicurezza e potrà registrare il tempo e i chilometri percorsi.

Perché i risultati di SmanApp non sono identici a quelli del mio orologio GPS?

Questo è dovuto principalmente al fatto che i dispositivi mobili non hanno un grado di precisione così elevato come un orologio GPS che ha solo la funzione di registrare i tuoi allenamenti.

A cosa serve il pulsante SOS?

È un tasto per chiedere aiuto immediato pensato per chi si trova in difficoltà, le donne runner o gli sportivi in generale. La persona di fiducia che hai memorizzato nelle impostazioni riceverà un sms con il segnale di richiesta di aiuto e anche la posizione esatta del luogo in cui ti trovi. La tua segnalazione contemporaneamente verrà inviata a tutte le persone che hanno scaricato l’app e che si trovano nelle tue vicinanze nel raggio di 1 km.

Quali sono le tipologie di sport che trovo su SmanApp?

Nell'elenco di sport disponibili trovi: corsa, bici, handbike, equitazione, escursione, marcia, moto, mountain bike, camminata nordica, pattinata, monopattino, skateboard, sci, trail, camminata e bici urbana. Noi siamo continuamente al lavoro per aggiornare la lista di nuovi sport. Se non riesci a trovare il tuo sport preferito, mandaci una richiesta a marketing[at]smanapp.com

Cosa memorizza l’app?

SmanApp memorizza tutti i dati del tuo allenamento: il tempo, i chilometri percorsi, il ritmo, le calorie bruciate, le condizioni meteo, la velocità (media e massima), le salite e discese affrontate, tutto il percorso km per km e quante auto sono state avvisate della tua presenza in strada. Per ogni sessione inoltre puoi salvare una foto, commentare la tua attività e darti un punteggio.

Come salvare la mia sessione sportiva?

Alla fine dell’allenamento devi cliccare il pulsante “termina” e “salva la sessione”.

Posso caricare la mia foto sulla sessione sportiva?

Certo! Ti puoi fare un selfie oppure caricare una foto dalla tua libreria.

Posso postare le mie sessioni sportive sui social?

Sì, con il tasto “condividi” che ti permette di condividere le tue sessioni sui principali social media come Facebook, Whatsapp, Instagram, etc.

Cosa succede se si cancella accidentalmente la mia ultima sessione di allenamento?

Se si cancella l'ultima sessione perderai il tuo allenamento, il tempo e i progressi fatti. Prima di chiuderla accertati ogni volta di cliccare il pulsante "termina" e “salva la sessione”.

Come posso cambiare la mail associata al mio profilo?

A ogni profilo è associata una mail personale. Se vuoi cambiare la mail devi creare un altro profilo

Cosa devo fare se dimentico la password?

Se sei registrato con Facebook o Google+ potrai entrare cliccando direttamente le icone dei propri social all’interno dell’applicazione SmanApp. Se invece sei registrato con una mail generica, vai su "Hai dimenticato la password?", inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti arriverà tramite mail una nuova password generata da noi, che potrai poi modificare all’interno del tuo profilo dentro l’applicazione. A causa del gran numero di smartphone presenti sul mercato e in continua uscita, così come dei diversi fattori che influenzano la ricezione del GPS, non è sempre possibile intervenire immediatamente. Stiamo facendo del nostro meglio per rimediare a qualsiasi situazione.

Cosa devo fare se dimentico la password?

Se sei registrato con Facebook o Google+ potrai entrare cliccando direttamente le icone dei propri social all’interno dell’applicazione SmanApp. Se invece sei registrato con una mail generica, vai su "Hai dimenticato la password?", inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti arriverà tramite mail una nuova password generata da noi, che potrai poi modificare all’interno del tuo profilo dentro l’applicazione. A causa del gran numero di smartphone presenti sul mercato e in continua uscita, così come dei diversi fattori che influenzano la ricezione del GPS, non è sempre possibile intervenire immediatamente. Stiamo facendo del nostro meglio per rimediare a qualsiasi situazione.

PARTNER

Chi sono i Partner?

I Partner sono le aziende presenti nel circuito SmanApp che hanno una vetrina per presentare al meglio i loro servizi/prodotti e i contatti utili, pronti ad offrirti ciò di cui hai bisogno con efficienza e cortesia, anche a prezzi speciali.

Come faccio a sapere quali sono i servizi offerti da un partner?

Ogni servizio è rappresentato da un'icona. Puoi visualizzare le icone dei servizi sia fra i risultati di ricerca generica del sito sia all'interno delle singole vetrine delle aziende.

Avrò delle offerte esclusive?

Sì, i Partner hanno la possibilità di riservare delle offerte speciali per i clienti SmanApp.

Posso fare delle recensioni?

Sì certo, sia sul sito che dal tuo smartphone. Puoi fare una sola recensione per Partner, attribuendo un punteggio e/o scrivendo un commento.

Le recensioni vengono sempre pubblicate?

Noi di SmanApp ci riserviamo la facoltà di non pubblicare recensioni che siano offensive verso un Partner, il nostro staff o terzi.

Per accedere ai servizi di SmanApp e dei Partner devo registrarmi?

Sul sito di SmanApp non occorre effettuare la registrazione, puoi accedere all’elenco cliccando [qui.] Invece effettuando la ricerca dal tuo smartphone utilizzando la nostra Applicazione è necessario essere registrato.

Una volta registrato posso utilizzare la stessa login per tutti i servizi offerti dai Partner?

Sì, login e password valgono per tutti i servizi.

Posso condividere sui social i contatti dei partner SmanApp?

Si, puoi condividere l’intera vetrina dei Partner sui social, come Facebook, Instagram e WhatsApp, e farli conoscere ai tuoi amici.

Come faccio se ho problemi con un partner SmanApp?

Ti consigliamo di provare prima a risolvere con il Partner, tramite un recapito telefonico, via email oppure recandoti di persona presso l'attività. Se hai bisogno del nostro intervento noi siamo sempre disponibili; potete contattarci alla seguente mail: assistenza[at]smanapp.com

Chi sono i Partner?

I Partner sono le aziende presenti nel circuito SmanApp che hanno una vetrina per presentare al meglio i loro servizi/prodotti e i contatti utili, pronti ad offrirti ciò di cui hai bisogno con efficienza e cortesia, anche a prezzi speciali.

SCADENZE

Che tipo di scadenze mi ricorda SmanApp?

SmanApp ti ricorda le scadenze più importanti come il rinnovo della patente, la revisione auto, l’assicurazione, il termine ultimo per pagare il bollo, il tagliando del tuo mezzo, la prossima visita oculistica, quando cambiare le gomme, il rinnovo dell’abbonamento della palestra e tutto quello che ti viene in mente. Tutte le scadenze possono essere personalizzate inserendo le date che non puoi dimenticare. Sette giorni prima della scadenza SmanApp ti manderà una mail e una notifica.

Dove e come registrare le scadenze?

Entra nella sezione “scadenze” all’interno dell’applicazione e premi il tasto aggiungi, le puoi inserire per tipologia, con la data da ricordare.

Sarò avvisato con delle notifiche?

Se ti sfugge la notifica, SmanApp ti ricorda le tue scadenze anche tramite la mail di registrazione (in caso di Facebook e Google+ la mail è quella utilizzata per il login).

SEGNALAZIONI

Cosa posso segnalare?

Con SmanApp puoi segnalare i lavori in corso che trovi lungo la strada, un incidente, la presenza di un disabile, di un pedone o di un animale in attraversamento o un pericolo generico per un guasto al tuo mezzo oppure per una chiamata immediata al numero unico d'emergenza (112).

Che succede quando premo uno dei tasti di segnalazione all’interno dell’applicazione?

Tutti gli utenti SmanApp che si trovano nel raggio di 250 metri e viaggiano a una velocità superiore a 25 km/h saranno avvisati con un messaggio vocale della segnalazione inviata; sulla mappa saranno visibili la posizione esatta e la tipologia di segnalazione scelta.

Quanto durano le segnalazioni sulla mappa?

Per ogni tipo di segnalazione c’è un tempo diverso di visibilità sulla mappa. Le segnalazione di disabili e pedoni durano 5 min, tutte le altre un’ora. La presenza di uno sportivo su strada coincide con la durata della sua sessione sportiva. Le segnalazioni sono sempre anonime.

SITO

Come ricerco un servizio sul sito SmanApp?

I servizi si possono ricercare per categoria merceologica, per città, comune o per nome dell’attività. Puoi effettuare ricerche di aziende che hanno offerte attive oppure in base alla tua posizione (geo-localizzazione).

È necessaria la registrazione?

No, per navigare sul sito di SmanApp non c’è bisogno di registrarsi.

A quali recapiti posso contattarvi?

Per qualsiasi problema puoi trovarci alla seguente mail: utenti[at]smanapp.com oppure contattarci ai numeri che trovi nella sezione contatti.

COME DIVENTARE PARTNER

Chi sono i Partner?

I Partner sono le aziende presenti nel circuito SmanApp che hanno una vetrina per presentare al meglio i loro servizi/prodotti ed i contatti utili, pronti ad offrirti ciò di cui hai bisogno con efficienza e cortesia, anche a prezzi speciali.

Quali sono le categorie?

Ci sono tre grandi macro categorie: Servizi e Utilità, Auto e Moto, Sport e Benessere. Nella categoria “Servizi e Utilità” ci sono: i migliori ristoranti, le più efficienti agenzie di viaggio, i bed and breakfast, gli alberghi, le scuole guida, gli avvocati e le assicurazioni, i parcheggi, i negozi per animali e i veterinari, i servizi di noleggio (auto, bici e moto), le infortunistiche stradali, gli autolavaggi e distributori di carburanti, le pratiche auto, i taxi e i corsi di guida sicura. I Partner “Auto e Moto” invece sono: le autofficine, le autodemolizioni e autorimesse, i carrozzieri, gli elettrauto, i gommisti, il soccorso stradale, i concessionari (auto e moto), accessori e ricambi, riparazione cristalli, le motofficine e le officine di revisione. Invece nella categoria “Sport e Benessere” sono inclusi: i servizi benessere, le farmacie, i fisioterapisti, i medici, gli ottici, i dentisti, i centri fitness, i negozi di sport e bici, le sanitarie e ortopedie e i negozi per l’integrazione e la nutrizione.

Che vantaggi ho a diventare Partner SmanApp?

Come Partner avrai a disposizione una vetrina personalizzata, dove potrai presentare le tue offerte, i servizi che svolgi, inserire il tuo logo e le foto della tua attività, oltre a inserire tutti i tuoi recapiti e offerte personalizzate dedicate agli utenti SmanApp. La vetrina viene pubblicata sia sul sito di SmanApp che all’interno dell’applicazione. In questo modo potrai notare un aumento di visibilità tra gli utenti della tua città e avrai più possibilità di trovare nuovi clienti. Inoltre, potrai promuovere il tuo sito web e la tua pagina social (Facebook, Twitter, Instagram, etc) e la tua reputazione aumenterà grazie alle recensioni, alle quali potrai rispondere pubblicamente.

Come posso diventare Partner?

Ti puoi registrare dal sito, cliccando su Area Business.

Quanto mi costa diventare partner?

L’abbonamento annuale ha un prezzo di €197 all’anno + IVA.

Quanto dura l’abbonamento?

Un anno e si rinnova automaticamente, salvo disdetta da inviare almeno 30 giorni dalla scadenza tramite raccomandata a/r.

Quali sono i metodi di pagamento?

Il pagamento può essere effettuato tramite addebito diretto sul conto corrente (Addebito SEPA), PayPal o Carta di Credito.

I miei dati sono al sicuro?

Sì, i nostri pagamenti sono sicuri perché seguono lo standard certificato SSL.

Come scarico la fattura?

Attraverso le credenziali di login e password, accedi alla tua Area Business e in alto a destra vedrai l’icona del profilo in cui troverai l’opzione “scarica fattura” (formato pdf).

Devo sostenere dei costi aggiuntivi?

No, oltre al costo di abbonamento non ci sono altre spese.

Riceverò un report di visibilità? Dove posso trovarli?

Tutti i report sono visionabili nella tua Area Business, inoltre ogni due mesi ti arriverà una mail con i report, creata direttamente dal nostro sistema.

C’è un servizio clienti?

Si, è gratuito e ti aiuta nell’allestimento degli spazi e nell’organizzazione della tua vetrina.

Se ho bisogno di aiuto a chi posso rivolgermi?

Puoi contattarci alla mail assistenza[at]smanapp.com e riceverai assistenza.

Come accedo alla mia vetrina?

Puoi accedere solo dal sito www.smanapp.com attraverso l'Area Business, inserendo le tue credenziali di login e password.

Cosa devo fare se dimentico la password?

Vai sull'Area Business, clicca sul pulsante "Hai dimenticato la password?" e ti arriverà al tuo indirizzo mail una nuova password generata da noi, che potrai poi modificare e personalizzare.

Come posso rendere la mia vetrina più accattivante?

Per rendere la tua vetrina più accattivante ti consigliamo di aggiornarla periodicamente con le tue foto, le news e gli eventi della tua azienda. Se hai bisogno di aiuto per il restyling puoi contare sul nostro servizio clienti.

Cos'altro posso fare all'interno del mio account?

Puoi inserire delle offerte, vedere le fatture, vedere la scadenza del tuo contratto, modificare la tua password e i tuoi dati personali.